Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Sri Siam Holidays Co. Ltd. („SSH“)
1. Vertragspartner und Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen der Sri Siam Holidays Co. Ltd. (nachfolgend „SSH“) sowie deren Niederlassungen und Partnerbüros. Vertragspartner ist der jeweilige Kunde (nachfolgend „Kunde“), der für sich und alle mitreisenden Personen Leistungen bei SSH bucht.
2. Buchungen
Alle Buchungen erfolgen zentral über das SSH-Büro in Bangkok:
Tel.: +66 2 3491801-2
E-Mail: info@srisiamholidays.com
Fax: +66 2 3491803
Adresse: Sri Siam Holidays Co. Ltd., 1991/104 Areeya Mandarina, On Nut Road Soi 39; 10250 Suang Luang, Bangkok
3. Preise pro Person („Pro Pax System“)
Alle Preise gelten pro Person, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Kinder gelten als eigene Reiseteilnehmer. Preisermäßigungen für Kinder können – abhängig von Alter und gebuchter Leistung – gewährt werden. Kinder, die in Begleitung eines Erwachsenen reisen, haben keinen Anspruch auf eine eigene Mahlzeit, es sei denn, diese wird gegen Aufpreis hinzugebucht. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass sämtliche Reiseteilnehmer, einschließlich aller mitreisenden Kinder, vollständig und korrekt bei SSH angemeldet sind. Die Preise in den Reiseangeboten sowie in den Rechnungen sind in thailändischen Baht (THB) ausgewiesen. Sowohl in den Reisevorschlägen als auch in den Rechnungen stellt SSH jeweils einen deutlich sichtbaren Link zu einem aktuellen Währungsumrechner zur Verfügung. Die Umrechnung in Euro oder US-Dollar erfolgt auf Basis des am Tag der Zahlung gültigen Wechselkurses.
4. Zahlung
Nach Erhalt der Reiseunterlagen und der Rechnung leistet der Kunde eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto. Der Restbetrag ist spätestens 21 Tage (drei Wochen) vor Reisebeginn fällig. Sowohl die Anzahlung als auch die Restzahlung erfolgen durch den Kunden in Euro oder US-Dollar auf das Konto von SSH. Dabei gilt der am Tag der Überweisung gültige Wechselkurs. Ein Link zum Währungsrechner von „WISE“ ist in jeder Rechnung deutlich angegeben.
5. Leistungsumfang und Änderungen
Vertraglich geschuldete Leistungen ergeben sich aus der Buchungsbestätigung und der gültigen SSH-Leistungsbeschreibung. Änderungen oder Ergänzungen sind nur mit schriftlicher Bestätigung durch SSH gültig. SSH behält sich das Recht vor, bei Änderungen durch Leistungsträger (z. B. Flugstreichungen, Hotelüberbuchungen) gleichwertigen Ersatz zu leisten. Ein Anspruch auf Entschädigung besteht in diesem Fall nicht.
6. Zuschläge und Preisänderungen
Nach Vertragsabschluss können Preisänderungen infolge externer Faktoren wie Saisonzuschlägen, Treibstoffkosten, Steuererhöhungen oder behördlicher Gebühren anfallen. SSH verpflichtet sich, Kunden frühzeitig zu informieren und erhebt diese Mehrkosten ohne Aufschlag weiter.
7. Stornierung
Bei Stornierung einer gebuchten Reise fallen gestaffelte Stornokosten an, berechnet nach Eingangsdatum der schriftlichen Stornierung:
| bis 7 Tage nach Rechnungserhalt | kostenlos |
| +60 Tage vor Reisebeginn | 10 % |
| 31 bis 60 Tage | 20 % |
| 15 bis 30 Tage | 30 % |
| 7 bis 14 Tage | 30–50 % |
| 1 bis 6 Tage | 50–100 % |
| NOSHOW – Nicht erscheinen | 100 % |
Nicht erstattbare Leistungen (z. B. Flugtickets von Nok Air oder Thai AirAsia, Bahntickets) werden dem Kunden im vollen Umfang in Rechnung gestellt. Der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung wird dringend empfohlen.
8. Versicherungen
SSH empfiehlt dringend den Abschluss folgender Versicherungen:
- Reiserücktrittsversicherung (inkl. Pandemierisiken)
- Auslandskrankenversicherung
- Reisegepäckversicherung
- Haftpflichtversicherung
Schadensmeldungen sind vom Kunden direkt gegenüber dem Versicherer geltend zu machen.
9. Einstufung von Leistungen
SSH bewertet Unterkünfte und Dienstleistungen nach eigenen Kriterien („Mittelklasse“, „First Class“, „Deluxe“), da internationale Standards uneinheitlich sind. Kunden sollten sich vor Buchung über das tatsächliche Leistungsniveau informieren.
10. Haftung
SSH haftet nicht für Schäden, Verluste oder Unfälle während der Reise sowie nicht für Änderungen im Reiseverlauf durch höhere Gewalt oder Fremdverschulden.
11. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im Einklang mit der SSH-Datenschutzerklärung verarbeitet. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn zur Durchführung der Reise erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben. Kunden verpflichten sich, SSH über Datenänderungen zeitnah zu informieren.
12. Verspätungen und Ausfälle bei Transportmitteln
a) Von SSH gebucht: SSH vermittelt nur. Bei Verspätungen oder Ausfällen liegt die Verantwortung beim Kunden, SSH umgehend darüber zu informieren. Umbuchungskosten, die nicht von Leistungsträgern übernommen werden, trägt der Kunde.
b) Extern gebucht: Bei Verspätungen von Transportmitteln, die vom Kunden selbst gebucht wurden, haftet SSH nicht für Folgekosten.
13. Check-In / Check-Out in Unterkünften
Check-In: ab 14:00 Uhr (frühere Bereitstellung liegt im Ermessen des Hotels)
Check-Out: bis 12:00 Uhr (bei späterem Auschecken ggf. Gebühr; vorherige Absprache erforderlich)
14. Sonstige Bestimmungen
Der Kunde ist verpflichtet, alle Einreise-, Zoll-, Gesundheits- und Devisenbestimmungen zu erfüllen. Bei Nichteinhaltung haftet SSH nicht für daraus entstehende Reisehindernisse oder Kosten. Bei freiwilliger Unterstützung durch SSH bei Visa- oder Dokumentenbeschaffung übernimmt SSH keine Haftung.
15. Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB besteht bei Reiseverträgen nicht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
16. Hinweis zur Insolvenzabsicherung
Da SSH ein in Thailand ansässiger Reiseveranstalter ist, besteht keine Absicherung nach deutschem Reiserecht (§ 651r BGB).
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen unberührt.
Gerichtsstand ist Bangkok, Thailand.